Geschäftsbedingungen von Kirgo Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf kirgocasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen; massgebend ist immer die aktuelle Online-Fassung.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Eröffnung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben. Ihre Zustimmung wird im Moment der Registrierung wirksam und bleibt gültig, solange Sie unser Angebot nutzen. Sie umfasst sämtliche Bereiche der Plattform, insbesondere die Spiele, Ein- und Auszahlungen, Boni und den Live-Chat.

Für jede einzelne Handlung massgebend ist die Fassung, die zu diesem Zeitpunkt auf kirgocasino.ch abrufbar ist. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

• Sie versichern, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.
• Sie akzeptieren die Spielregeln, Zahlungsbedingungen und Bonusbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.
• Sie erklären, dass Sie volljährig sind und in einem zugelassenen Land ansässig sind.

Wer bei Kirgo Casino spielen darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzes kein höheres Mindestalter vorschreibt. Wohnen müssen Sie zudem in einer Jurisdiktion, in der Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Kein Konto dürfen Personen führen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Frankreich, Belgium oder weiteren von uns ausgeschlossenen Ländern.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch; dazu verlangen wir einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und, wo nötig, den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels.

• Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto unverzüglich zu sperren und Gewinne einzubehalten.
• Die Verifizierung (KYC) ist Voraussetzung für jede Auszahlung.
• Wechselt Ihr Wohnsitz in ein ausgeschlossenes Land, endet Ihr Nutzungsrecht sofort.

So funktionieren Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege und Limits

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH, USDT und DOGE entgegen. Auszahlungen erfolgen über TWINT, PostFinance, Visa, Banküberweisung, Skrill, BTC, ETH oder USDT. Gelten mehrere Zahlwege, schreiben wir Beträge grundsätzlich auf dem Weg gut, über den die Einzahlung geleistet wurde. Die Verifizierung Ihrer Identität muss spätestens vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion, dürfen wir es als inaktiv markieren und Sie darüber informieren. Nach einer weiteren angemessenen Frist ohne Reaktion können wir angemessene Verwaltungskosten verrechnen oder das Restguthaben an Sie auszahlen und das Konto schliessen.

Regeln für Boni und Promotionen

Bonusbedingungen im Überblick

Boni und Promotionen sind freiwillige Zusatzleistungen. Jeder Bonus unterliegt Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt sein müssen, bevor Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne ausgezahlt werden können. Die genauen Konditionen jedes Angebots finden Sie in den zugehörigen Bonusbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind.

• Während ein Bonus aktiv ist, gilt pro Spielrunde eine Einsatzobergrenze; Überschreitungen führen zum Verlust von Bonus und Gewinnen.
• Bestimmte Spiele sind von der Bonusnutzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei.
• Bonusguthaben verfällt, wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der genannten Frist erfüllt werden.
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa über Mehrfachkonten oder risikoarme Wettmuster, führt zur Annullierung aller Boni und Gewinne.
• Ist ein Aktionscode gefordert, muss er rechtzeitig und korrekt eingegeben werden.

Verhalten, das wir nicht akzeptieren

Ein faires Spielumfeld ist die Grundlage unseres Angebots. Folgendes Verhalten untersagen wir ausdrücklich:

• Betrug, falsche Angaben und die Verwendung fremder Identitäten.
• Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen oder Verlusten.
• Das Führen mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohpersonen.
• Systematischer Bonusmissbrauch jeglicher Art.
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) oder das gezielte Ausnutzen von Softwarefehlern.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Das Umgehen geografischer Sperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Folgen von Verstössen

Bei Verstössen dürfen wir Einsätze annullieren, Gewinne einbehalten und Konten schliessen; in schweren Fällen informieren wir die zuständigen Stellen. Bereits ausgezahlte Beträge, die durch Verstösse entstanden sind, können wir zurückfordern.

Setzen Sie Ihre eigenen Limits

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Damit Sie die Kontrolle behalten, stellen wir Ihnen Werkzeuge zur Verfügung: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft sperren zu lassen. Eine Spielsperre beantragen Sie jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; sie wird umgehend wirksam.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult. Zeigen sich Anzeichen einer möglichen Spielsucht, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Weiterführende Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Konto können Sie jederzeit selbst schliessen; eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abschliessender Verifizierung aus. Schliessungen behalten wir uns zudem vor, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Gründe dies verlangen.

Beschwerden nehmen wir zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail entgegen. Lässt sich Ihr Anliegen dort nicht klären, eskalieren wir es an unsere Geschäftsleitung, die Ihnen eine begründete Endantwort mitteilt. Betrieben wird unsere Plattform von der Kirgo N.V. unter der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2021-034; auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar.

Wenn wir diese Bedingungen anpassen

Diese Geschäftsbedingungen können wir jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlwegen oder aktualisierten Bonusstrukturen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform.

Nutzen Sie unser Angebot nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Zeitpunkt bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung. Spätere Änderungen treten nach Ankündigung in Kraft; die Nutzung unseres Angebots danach gilt als Annahme.

Wie beantrage ich eine Spielsperre?

Über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir setzen die Sperre umgehend und für den von Ihnen gewählten Zeitraum um.

Was passiert bei einem Verstoss gegen die Bonusregeln?

Wir können den Bonus und daraus entstandene Gewinne annullieren. Bei schwerwiegendem Missbrauch sperren wir das Konto vollständig.

Bis wann muss ich mich verifizieren lassen?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Zahlungsmittelnachweis.